Rückgabe- und Retourenrichtlinie
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Die Ware wird verkauft von einem Unternehmen außerhalb der EU, allerdings ist eine Retoure innerhalb der EU für Kunden möglich um eine schnelle und zügige Abwicklung garantieren zu können. Die Adresse finden Sie im folgenden Abschnitt.
Damit eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen 30-Tage-Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- ungeöffnet
- unbenutzt
- in seinem ursprünglichen Zustand
und, soweit vorhanden, in der Originalverpackung
an uns zurückgesendet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden selbst zu tragen.
Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
So melden Sie eine Rücksendung an
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:
[email protected]
Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an, damit wir die Bearbeitung schnellstmöglich vornehmen können.
Rücksendeadresse
Returns - Div. 127
Orber Str. 13,
60389 Frankfurt am main
Germany
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern die Rückgabevoraussetzungen erfüllt sind innerhalb von 4 Wochen.
Ausschlüsse von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe
Von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere Artikel, die:
- geöffnet,
- benutzt,
- beschädigt,
- unvollständig
- oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand sind.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabe gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Wenn Sie als Verbraucher online bei uns bestellen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand greift. Außerdem bestehen bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte fort. In solchen Fällen gelten die gesetzlichen Regelungen; diese Richtlinie beschränkt diese Rechte nicht.